VOORWAARDEN en BELEID HAARDIENST

AANBETALING

Een aanbetaling van €50 + €0,95 transactiekosten is vereist om een afspraak te kunnen maken. 
De aanbetaling van €50 wordt in mindering gebracht op de totale prijs van de afspraak.

De aanbetaling en transactiekosten zijn NIET restitueerbaar, inwisselbaar en/of verrekenbaar.  

Aanbetalingen zijn enkel restitueerbaar of inwisselbaar voor een andere afspraak, indien een afspraak door toedoen van LEYNEL niet plaats kan vinden.

De aanbetaling voor een reguliere afspraak die via de website wordt gemaakt geschiedt, via het boekingssystemen van de website: www.leynel.com..

De aanbetaling voor een Same day appointment en een special request appointment geschiedt via een betaallink, die verstuurd wordt via de gekozen communicatielijn.

RESTERENDE BETALING

Op de dag van de afspraak stuurt LEYNEL, halverwege de afspraak, een tweede betaalverzoek voor het resterende bedrag. Het resterende bedrag kan tijdens de afspraak of voor vertrek worden betaald. Het resterende bedrag moet voor vertrek op de bankrekening van LEYNEL zijn bijgeschreven.

Betalingen vinden uitsluitend contactloos (via een betaalverzoek) plaats.
LEYNEL neemt GEEN contante betalingen aan.

AFSPRAAK WIJZIGEN

Vanwege op maat gemaakte tijdvakken, reeds getroffen voorbereidingen voor de afspraak, voorgaande en/of opvolgende afspraken is het niet mogelijk het kapsel, de datum, het tijdstip te wijzigen en/of extra’s aan de afspraak toe toe te voegen.. Een afspraak kan alleen geannuleerd worden.

 

 LEYNEL kan een datum en/of tijd wijzigingsvoorstel doen. Indien de klant niet akkoord kan gaan met het wijzigingsvoorstel en LEYNEL als gevolg daarvan de afspraak moet annuleren, dan wordt de aanbetaling binnen 48 uur teruggestort.

ANNULEER BELEID

Bij het annuleren van een afspraak door de klant, is de klant de aanbetaling kwijt.
Indien de klant een nieuwe afspraak wil maken nadat een eerdere afspraak is geannuleerd, dient opnieuw een aanbetaling van €50 + €0,95 transactiekosten te worden voldaan.

 

Indien de klant de afspraak wenst te annuleren, dan kan dat door een whatsapp bericht te sturen naar 0657301164, een e-mail te sturen naar info@leynel.com of de afspraak te annuleren via de annuleerlink die te vinden is in de bevestigingsmail van de afspraak.

OVERMACHT
De afspraak kan geannuleerd worden indien er spraken is van een onvoorziene omstandigheid.
De aanbetaling wordt binnen 48 uur teruggestort.

 

LAATKOMERS

  • Wanneer de klant tussen de 5  – 14 minuten te laat is kan dit resulteren in de annulering van de afspraak. Of de afspraak, bij een laatkommer, door kan gaan hangt van de agenda van LEYNEL af. 
  • De afspraak wordt standaard geannuleerd wanneer de klant minimaal 15 minuten laat is
    Bij annulering is de klant is de aanbetaling kwijt.
  •  

 

ONJUISTE STAAT HAAR

De afspraak kan worden geannuleerd wanneer het haar niet:

  • Volledig schoon is;
  • Volledig droog is;
  • Volledig klitvrij is.
    Bij annulering is de klant is de aanbetaling kwijt

 

(HOOFD)HUIDAANDOENING
De afspraak wordt standaard geannuleerd wanneer de klant een (hoofdhuid)aandoening heeft zoals schilfers, roos, schimmel, eczeem, psoriasis, luizen o.i.d.
Bij annulering is de klant is de aanbetaling kwijt.

 

*LEYNEL behoudt ten alle tijden het recht bij klanten met vuil haar, nat haar, klitten in het haar, overmatig producten in het haar, een (hoofd)huidaandoening en/of klanten die te laat zijn de afspraak te annuleren. Bij annulering op basis van 1 of meerdere van de bovenstaande punten is de klant is de aanbetaling kwijt.

Indien LEYNEL de afspraak moet annuleren, dan geeft LEYNEL dat z.s.m. door door een whatsapp bericht te sturen naar het nummer dat van de klant bij LEYNEL bekend is en/of een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat van de klant bij LEYNEL bekend is.

*LEYNEL behoudt ten alle tijden het recht bij klanten met vuil haar, nat haar, klitten in het haar, overmatig producten in het haar, een (hoofd)huidaandoening en/of klanten die te laat zijn de afspraak te annuleren. Bij annulering op basis van 1 of meerdere van de bovenstaande punten is de klant is de aanbetaling kwijt.

TIJD BELEID

Kom niet meer dan 10 minuten te vroeg naar de afspraak. 

Op de aanvangstijd van de afspraak is het de bedoeling dat de haardienst start. 
Zorg er dus voor dat je op tijd aanwezig bent. 
Alle activiteiten in aanloop naar de afspraak dienen voor aanvang gedaan/voltooid/afgrond te zijn.

Denk hierbij aan:
– Het zoeken naar een parkeerplaats – en het halen van de daarbij horend bezoekersparkeerkaart bij LEYNEL;
– Wc gebruik

Verwacht je te laat te komen laat het LEYNEL dan z.s.m. weten. I.v.m. (opvolgende) afspraken houdt LEYNEL namelijk een strakke planning aan.

  • Tussen de 5 en 14 minuten te laat wordt er +€20 te laat toeslag in rekening gebracht.
  • Vanaf 15 minuten te laat wordt de afspraak standaard geannuleerd.  De klant is de aanbetaling kwijt.

*LEYNEL behoudt te allen tijde het recht om de afspraak te annuleren indien de klant te laat is. 

HAAR BELEID

Ten tijden van de afspraak dient het haar volledig schoon te zijn.

Indien het haar niet volledig schoon is wordt de afspraak geannuleerd.
De klant is de aanbetaling kwijt

Ten tijden van de afspraak dient het haar VOLLEDIG DROOG te zijn.

Indien het haar niet VOLLEDIG DROOG is wordt de afspraak geannuleerd
De klant is de aanbetaling kwijt

BELANGRIJK
Ten tijden van de afspraak dient het haar van de klant van boven tot onder volledig klitvrij te zijn
*Tenzij je de ”Comb out service (uitkam service)” er bij de service bij hebt geboekt.

Indien het haar van boven tot onder niet volledig klitvrij is wordt de afspraak geannuleerd óf wordt er, indien de afspraak voort gezet kan worden €100 ”Comb out service kosten” in rekening gebracht.

 

De volgende uitspraken leiden alsnog tot annulering van de afspraak of het in rekening brengen van €100 ‘Comb out service kosten’ als blijkt dat het haar niet volledig klitvrij is:

  • ”Ik heb mijn best gedaan”;
  • ”Ik hoop dat me haar goed is uitgekamt”;
  • ”Ik heb me haar écht uitgekamt”;
  • ”Eerder vandaag was mijn haar wel uitgekamt”;
  • ”Moet ik anders mijn haar nu (snel) uitkammen zodat de afspraak door kan gaan?”

 

*Het voort zetten van de afspraak met de  ”Comb out service” is enkel mogelijk indien de agenda het op dat moment toe laat. Het voort kunnen zetten van de afspraak is dus geen garantie.
*Indien de afspraak wordt geannuleerd is de klant de aanbetaling kwijt.

Ten tijden van de afspraak geen producten (oliën, leave in conditioner, lotions etc.)  in het haar.
Indien dit wel het geval is; 
– Kan dit gevolgen hebben voor het eindresultaat.
– Vervalt de garantie

 

*Gedurende en aan het einde van de afspraak zal LEYNEL producten in het haar zetten.

Zorg ervoor dat je haar bij aanvang van de afspraak schoon is, volledig droog is, Volledig klitvrij is en  productbrij is. 

Hoe bereid je je haar voor?

  • Was je haar 1 á 2 dagen voor de afspraak;
  • Zet géén producten in je haar;
  • Verdeel je haar in 4 of 8 secties;
  • Kam per sectie, van onder naar boven, je haar uit.
    • Het haar is volledig uitgekamt als het (zonder moeite) mogelijk is met een kam van boven tot onder door het haar te kammen;
  • Föhn bij voorkeur je haar;
  • Maak in de uitgekamde/geföhnde sectie een vlecht of twist;
  • Kom met de vlechten/twist naar de afspraak en LEYNEL pakt het vanaf daar verder op.

*Het is niet de bedoeling dat je bij aanvang van de afspraak je haar nog droog en/of klitvrij moet maken. Dit gaat ten kosten van de tijd die uit is getrokken voor de haardienst en zal dan ook leiden tot annulering van de afspraak. 

Het föhnen van het eigen haar raad LEYNEL ten zeerste aan.
Door het eigen haar te föhnen verleng je de levensduur van een kapsel en komt een kapsel beter tot zijn recht.

Ook wanneer je de föhnen service er bij de haardienst bij hebt geboekt dient het haar  klitvrij te zijn. Het föhnen dient ter bevordering van de levensduur van het kapsel en niet als ”comb out service (uitkam service)” . 
*Föhnen is bij de ‘Comb out service (uitkam dienst)’ inbegrepen.

LEYNEL verleent GÉÉN haardiensten aan klanten met een (hoofd)huidaandoening zoals schilfers, roos, schimmel, eczeem, psoriasis, luizen o.i.d. 

Indien er, ten tijden van de afspraak, vermoedens zijn of daadwerkelijk sprake blijkt te zijn  van een (hoofd)huidaandoening dan wordt de afspraak geannuleerd
De klant is de aanbetaling kwijt.

*LEYNEL behoudt te allen tijde het recht om de afspraak te annuleren indien het haar NIET schoon, NIET VOLLEDIG droog, NIET VOLLEDIG klitvrij is en/of er sprake is van een (hoofd)huid aandoening.

HUISREGELS

Bij LEYNEL is er 24/7 cameratoezicht.

Het is niet mogelijk om iemand mee te nemen naar de afspraak. Indien de klant een kind (tot 18 jaar) betreft mag er 1 ouder/verzorger/voogd mee.

Het is NIET toegestaan zonder toestemming van LEYNEL te filmen en/of foto’s te maken van het interieur, de klanten en/of het personeel. 

LEYNEL zal ten alle tijden toestemming vragen aan de klant, om het plaatsing proces en/of het eindresultaat van  de klant te filmen of fotograferen

Het is niet mogelijk te roken tijdens de afspraak of rookpauzes in te lassen.

Het is niet toegestaan verdovende middelen zoals alcoholische dranken, drugs etc. te nuttigen/gebruiken tijdens de afspraak.

Het is niet toegestaan uitgebreide maaltijden te nuttigen tijdens de afspraak.
Kleine etenswaren, die geen sterke geur en troep achter laten, zijn wel toegestaan zoals: een appel, ontbijtkoek etc.

Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar de afspraak.

Klanten blijven ten alle tijden verantwoordelijk voor hun eigen spullen, LEYNEL kan hier niet verantwoordelijk voor worden gesteld.

Uitgebreide versie

× HOE KUNNEN WIJ JOU HELPEN?