TERUGSTUURBELEID

Hopelijk ben je dol op je LEYNEL-producten. Als je het product of de producten toch wilt retourneren, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering;

  • Moet het product ongebruikt zijn, onbeschadigd zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten, die verzegeld en dus ongeopend moet blijven.
  • Moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail naar info@leynel.com worden gestuurd met daarin je ordernummer en een korte uitleg met de reden van retournering
  • Moet het product binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden.

Als het bovenstaande niet het geval is kom je helaas niet in aanmerking voor retournering en zal LEYNEL het geld niet terugbetalen.

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden: 
  • Cadeaukaarten;
  • Producten die in de sale/uitverkoop zijn aangeschaft.

  • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail naar info@leynel.com met daarin je ordernummer en een korte uitleg met de reden van retournering
  • Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling


Verzending

  • Zet de producten in goed afgesloten verpakking;
  • Op de label van de (oude) verpakking staat een retour adres, retourneer de producten naar dat adres;
    • Retourneer de producten bij voorkeur met een track en trace code zodat de producten traceerbaar zijn. 
    • LEYNEL vergoedt geen verzendkosten van retourzendingen.
 
  • Zodra LEYNEL het product/de producten heeft ontvangen en geïnspecteerd, stuurt LEYNEL de klant een e-mail om te melden dat LEYNEL de geretourneerde producten heeft ontvangen. LEYNEL zal de klant ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
  • Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, ontvangt de klant de terugbetaling binnen 7 werkdagen.
  • Het is niet mogelijk om een product om te ruilen voor een ander product;
  • Reeds bestelde en ontvangen product(en) kunnen wel geretourneerd worden.
    • Zodra LEYNEL het product/de producten heeft ontvangen, de producten heeft gecontroleerd en de terugbetaling heeft goedgekeurd, ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
  • Indien de klant een ander product wil dan dient dit product in de webshop aangeschaft te worden.