TERMS AND POLICIES waxservices

ALGEMENE VOORWAARDEN

KLIK HIER

WAXBELEID

Zorg dat je haar tijdens de afspraak minimaal 0,5 cm lang is (ca. 3 weken niet scheren) en maximaal 1,5 cm.

  • Haar korter dan 0,5 cm hecht onvoldoende aan de wax, waardoor het niet verwijderd kan worden.

  • Haar langer dan 1,5 cm dient vóór de afspraak te worden getrimd tot maximaal 1,5 cm.

Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de afspraak worden geannuleerd.
Bij annulering vervalt de aanbetaling. LEYNEL behoudt zich het recht voor de afspraak te annuleren als de klant bovenstaande voorwaarden niet naleeft.

Bij gebruik van o.a. de volgende (huidverdunnende) medicatie is het niet mogelijk de waxafspraak voort te zetten:

  • Medicatie
    • Retin A
    • Renova
    • Differin
    • Isotretioin
    • Roaccutane
  • Allergische reactie voor wax
    Wanneer je allergisch bent voor colofonium (hars/wax/rosin) – (‘bruinpleister-allergie’)

    Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de afspraak worden geannuleerd.
    Bij annulering vervalt de aanbetaling. LEYNEL behoudt zich het recht voor de afspraak te annuleren als de klant bovenstaande voorwaarden niet naleeft.

LEYNEL vind hygiëne erg belangrijk, neem vlak voor de afspraak een douche en/of neem speciale doekjes mee, zodat je je jezelf op kunt frissen voordat je arriveert.
*Voor de private area’s zullen er vochtige doekjes beschikbaar worden gesteld.

Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de afspraak worden geannuleerd.
Bij annulering vervalt de aanbetaling. LEYNEL behoudt zich het recht voor de afspraak te annuleren als de klant bovenstaande voorwaarden niet naleeft.

TIJDBELEID

Kom niet meer dan 10 minuten te vroeg naar de afspraak.

Op de aanvangstijd van de afspraak dien je op (behandel)tafel te liggen/zitten. Zorg er dus voor dat je op tijd aanwezig bent.

Alle activiteiten in aanloop naar de afspraak dienen voor aanvang gedaan/voltooid/afgrond te zijn.

Denk hierbij aan:
– Het zoeken naar een parkeerplaats – en de daarbij horend bezoekerspas die bij LEYNEL dient te halen
– Toilet gebruik

De klant dient op tijd op de afspraak te verschijnen. Verwacht je te laat te komen laat het LEYNEL dan z.s.m. weten. I.v.m. (opvolgende) afspraken houdt LEYNEL namelijk een strakke planning aan.

Vanaf elke minuut vertraging kan de afspraak door LEYNEL worden geannuleerd. Indien de afspraak ondanks de vertraging alsnog kan doorgaan, houdt dan rekening met het volgende:

    • Tussen de 5 en 14 minuten te laat wordt er +€20 te laat toeslag in rekening gebracht.
    • Tussen de 15 en 30 minuten te laat wordt er +€40 te laat toeslag in rekening gebracht.
    • vanaf 31 minuten te laat wordt de afspraak standaard geannuleerd.  
      De klant is de aanbetaling kwijt.

ANNULEER BELEID

Vanwege op maat gemaakte tijdvakken en reeds getroffen voorbereidingen is het wijzigen van die dienst, de datum, het tijdstip en/of het toevoegen van extra’s niet mogelijk.

Een afspraak kan ALLEEN geannuleerd worden.

*M.b.t. de datum en/of het tijdstip kan LEYNEL ten alle tijden een wijzigingsvoorstel doen. Indien de klant niet akkoord kan gaan met het wijzigingsvoorstel en LEYNEL als gevolg daarvan de afspraak moet annuleren dan wordt de aanbetaling binnen 5 werkdagen teruggestort.

Bij het annuleren van een afspraak is de klant de aanbetaling kwijt.
Indien de klant een nieuwe afspraak wil maken nadat een eerdere afspraak is geannuleerd, dient opnieuw een aanbetaling van 50% + €0,95 transactiekosten te worden gedaan.

Indien de klant de afspraak wenst te annuleren, dan kan dat via de annuleringslink die te vinden is in de bevestigingsmail van de afspraak

De afspraak kan in de volgende gevallen geannuleerd worden door LEYNEL:

  • OVERMACHT
    De afspraak kan geannuleerd worden indien er spraken is van een onvoorziene omstandigheid.
    De aanbetaling wordt binnen 5  werkdagen teruggestort.

 

  • Laatkomers:
    Wanneer de klant te laat verschijnt. Vanaf elke minuut vertraging kan de afspraak worden geannuleerd.
  • Onvoldoende haargroei:
    Wanneer het haar korter is dan 0,5 cm, waardoor waxen niet mogelijk is.
  • Te gevoelige of geïrriteerde huid:
    Wanneer de huid in een conditie is die waxen onveilig of onverantwoord maakt
  • Hygiëne onvoldoende:
    Wanneer het waxgebied niet schoon is.
  • wondjes, infecties, uitslag of andere huidproblemen:
    Als waxen bij die gebieden risicovol is.
  • Contra-indicaties: (bijv. bepaalde medicatie of medische aandoeningen) en dit vooraf niet is gemeld.
  • Voorbereidingsinstructies:
    De klant zich niet houdt aan de vooraf gecommuniceerde , zoals haarlengte of hygiëne.

Indien LEYNEL de afspraak, nog voordat de afspraak plaats vind, moet annuleren dan geeft LEYNEL dat z.s.m. door door een whatsapp bericht te sturen naar het nummer dat van de klant bij LEYNEL bekend is en/of een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat van de klant bij LEYNEL bekend is

Indien LEYNEL de afspraak, tijdens de afspraak, moet annuleren dan geeft LEYNEL dat z.s.m. ter plekken aan met de reden van de annulering.

HUISREGELS

Bij LEYNEL is er 24/7 cameratoezicht.

Kom niet eerder dan 10 min. voor de afspraak.

  • Tussen 5 – 14 min. te laat wordt +€20 in rekening gebracht indien de afspraak nog steeds door kan gaan.
  • Tussen 15 – 30 min. te laat wordt +€40 in rekening gebracht indien de afspraak nog steeds door kan gaan.
  • Vanaf 30 min. te laat wordt de afspraak geannuleerd.

Het is niet toegestaan iemand mee te nemen naar de afspraak. Indien de klant een kind (tot 18 jaar) betreft mag er 1 ouder/verzorger/voogd mee.

Restant betalingen vinden uitsluitend contant plaats.

Het is niet toegestaan zonder toestemming te filmen en/of foto’s te maken van het interieur, de klanten en/of het personeel. LEYNEL zal ten alle tijden toestemming vragen om de klant te filmen of fotograferen

Het is niet toegestaan te roken tijdens de afspraak of rookpauzes in te lassen.

Het is niet toegestaan verdovende middelen zoals alcoholische dranken, drugs etc. te nuttigen/gebruiken tijdens de afspraak.

Het is niet toegestaan uitgebreide maaltijden te nuttigen tijdens de afspraak.
Kleine etenswaren, die geen sterke geur en troep achter laten, zijn wel toegestaan zoals: een appel, ontbijtkoek etc.

Het is NIET TOEGESTAAN huisdieren mee te nemen naar de afspraak.

Klanten blijven ten alle tijden verantwoordelijk voor hun eigen spullen, LEYNEL kan hier niet verantwoordelijk voor worden gesteld.