VOORWAARDEN EN BELEID HAARDIENST

HAAR BELEID

The hair must be COMPLETELY CLEAN at the time of the appointment

If the hair is NOT COMPLETELY CLEAN the appointment will be CANCELED.
The customer has lost the deposit

The hair must be COMPLETELY DROOG at the time of the appointment

If the hair is NIET VOLLEDIG DROOG the appointment will be CANCELED.
The customer has lost the deposit

Ten tijden van de afspraak dient het haar van de klant van boven tot onder COMPLETELY TANGLE FREE te zijn
*Tenzij je de ”Comb out service (uitkam service)” er bij de service bij hebt geboekt.

Indien het haar van boven tot onder NOT COMPLETELY TANGLE FREE the appointment will be CANCELED. óf wordt er €100 ”Comb out service kosten” in rekening gebracht.

 

De volgende uitspraken leiden alsnog tot ANNULERING van de afspraak of het in rekening brengen van €100 ‘Comb out service kosten’ als blijkt dat het haar niet volledig klitvrij is:

  • ”Ik heb mijn best gedaan”;
  • ”Ik hoop dat me haar goed is uitgekamt”;
  • ”Ik heb me haar écht uitgekamt”;
  • ”Eerder vandaag was mijn haar wel uitgekamt”;
  • ”Moet ik anders mijn haar nu (snel) uitkammen zodat de afspraak door kan gaan?”

 

*Het voort zetten van de afspraak met de  ”Comb out service” is enkel mogelijk indien de agenda het op dat moment toe laat. Het voort kunnen zetten van de afspraak is dus geen garantie.
*Indien de afspraak wordt geannuleerd is de klant de aanbetaling kwijt.

At the time of the appointment NOT producten (oliën, leave in conditioner, lotions etc.)  in het haar.
Indien dit wel het geval is; 
– Kan dit gevolgen hebben voor het eindresultaat.
– Vervalt de garantie

 

*During and at the end of the appointment, LEYNEL will put products in the hair.

Zorg ervoor dat je haar bij aanvang van de afspraak CLEAN is, VOLLEDIG DROOG is, VOLLEDIG KLITVRIJ is en  PRODUCTVRIJ is. 

Hoe bereid je je haar voor?

  • Was je haar 1 á 2 dagen voor de afspraak;
  • Zet géén producten in je haar;
  • Verdeel je haar in 4 of 8 secties;
  • Kam per sectie, van onder naar boven, je haar uit.
    Het haar is volledig uitgekamt als het (zonder moeite) mogelijk is met een kam van boven tot onder door het haar te kammen;
  • Föhn bij voorkeur je haar;
  • Maak in de uitgekamde/geföhnde sectie een vlecht of twist;
  • Kom met de vlechten/twist naar de afspraak en LEYNEL pakt het vanaf daar verder op.

 

*Het is niet de bedoeling dat je bij aanvang van de afspraak je haar nog droog en/of klitvrij moet maken. Dit gaat ten kosten van de tijd dat uit is getrokken voor de haardienst en zal dan ook leiden tot annulering van de afspraak. 

LEYNEL HIGHLY recommends a blow dry of your own hair. TEN ZEERSTE aan.

Door het eigen haar te föhnen wordt de the life of a hairstyle will be extended verlengt en komt een kapsel beter tot zijn recht.

If you have booked blow-drying at the hair service, the hair ALSO must be tangle-free. Blow-drying is to extend the longevity of the hairstyle and NOT AS A COME OUT SERVICE. 

 *Föhnen is inbegrepen bij de  ‘Comb out service (uitkam dienst)’ .

LEYNEL DOES NOT provide hair services to customers with a (scalp) skin condition such as flakes, dandruff, fungus, eczema, psoriasis, lice or something similar. 

If, at the time of the appointment, there is a (scalp) skin condition, the appointment will be CANCELLED. CANCELED.
The customer has lost the deposit.

*LEYNEL behoudt te allen tijde het recht om de afspraak te annuleren indien het haar NOT POSSIBLE CLEAN, NIET COMPLETELY DROOG, NOT POSSIBLE COMPLETELY TANGLE FREE  is en/of er sprake is van een (hoofd)huid aandoening.

TIME POLICY

Kom niet eerder dan 10 min. voor het afgesproken tijdstip van de afspraak.

 

Kom niet te laat.

Vanaf 5 minuten te laat wordt afspraak standaard geannuleerd, ténzij de agenda het toelaat om de afspraak voor te zetten. 

Indien de afspraak voorgezet kan worden houdt dan rekening met het volgende:

  • Bij 5-14 minuten te laat brengen wij +€20 te laat toeslag in rekening;
  • Bij 15-30 minuten te laat brengen wij +€40 te laat toeslag in rekening
  • Bij meer dan 30 minuten te laat wordt de afspraak automatisch geannuleerd

*LEYNEL behoudt te allen tijde het recht om de afspraak te annuleren indien de klant te laat is.

RESTERENDE BETALING

Het restant bedrag dient contact en zo gepast mogelijk betaald te worden. Het resterende bedrag kan tijdens de afspraak of voor vertrek worden betaald.

De klant dient voorbereid te zijn en het contante restant bedrag mee te nemen naar de afspraak. Het is niet de bedoeling dat de klant na de afspraak elders gaat pinnen en vervolgnes terug komt om te betalen. Alle betalingen moeten direct na de dienst volledig voldaan worden.



Als de klant het restant bedrag na afloop van de afspraak niet contant bij zich heeft, wordt er €10 extra in rekening gebracht voor een digitale betaling.

ANNULEERBELEID

Vanwege op maat gemaakte tijdvakken en/of reeds getroffen voorbereidingen is het wijzigen van het kapsel, de datum, het tijdstip en/of het toevoegen van extra’s NOT POSSIBLE mogelijk. Een afspraak kan alleen geannuleerd worden.

Mocht de klant een nieuwe afspraak willen maken, om op die manier een wijziging door te voeren, dan zal er opnieuw een aanbetaling van €50 + €0,95 transactiekosten moeten worden voldaan.

Indien de klant de afspraak wenst te annuleren dan kan dat door op de annuleringslink in de bevestigingsmail te klikken.

In het geval dat LEYNEL de afspraak moet annuleren, dan wordt dat z.s.m. aan de klant doorgegeven door een whatsapp bericht te sturen naar het nummer dat bij LEYNEL bekend is en/of een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat bij LEYNEL bekend is.

 

Indien de afspraak door toedoen van LEYNEL geannuleerd wordt, krijgt de klant de aanbetaling terug. De aanbetaling wordt binnen 48 uur teruggestort.

 

 

HOUSE RULS

At LEYNEL there is 24/7 camera surveillance.

It is NOT POSSIBLE ALLOWED to bring someone with you to the appointment. If the customer is a child (up to the age of 18), 1 parent/guardian/guardian is allowed to accompany hem/her.

Betalingen vinden uitsluitend contactloos (via betaalverzoek of d.m.v. het scannen van een QR-code) plaats.
LEYNEL does NOT takes accept cash payments.

It is NOT POSSIBLE allowed without permission to film and/or to take pictures of the interior, customers and/or staff. LEYNEL will at all times ask permission to film or photograph the customer.

It is NOT POSSIBLE ALLOWED to smoke during the appointment or to take smoking breaks.

It is NOT ALLOWED to consume/use narcotics such as alcoholic beverages, drugs, etc. during the appointment.

It is NOT POSSIBLE ALLOWED to eat extensive meals during the appointment.
Kleine etenswaren, die geen sterke geur en troep achter laten, zijn wel toegestaan zoals: een appel, ontbijtkoek etc.

It is NOT POSSIBLE ALLOWED bring pets to the appointment.

Customers remain responsible for their own belongings at all times, LEYNEL cannot be held responsible for this.